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創(chuàng)新型服務(wù)試點(diǎn)系列報(bào)道之十一 ——2015年消毒供應(yīng)中心服務(wù)亮點(diǎn)匯報(bào)
來源: 黃山昌仁醫(yī)院 時(shí)間: 2015-09-03 瀏覽次數(shù)：1975
消毒供應(yīng)中心是對(duì)醫(yī)院內(nèi)所有重復(fù)使用并需要清洗、消毒、包裝、滅菌的診療器械、器具等集中處理的部門，是提供無菌物品的重要基地。為了使患者的就醫(yī)安全更有保障，加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，把好無菌物品的質(zhì)量，很好的服務(wù)于臨床。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的今天，我科緊跟優(yōu)質(zhì)護(hù)理的腳步，開展以下服務(wù)亮點(diǎn)：
一、 轉(zhuǎn)變觀念，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
消毒供應(yīng)中心的護(hù)士與臨床科室人員的接觸較為密切，面對(duì)的是不同科室、不同崗位的人員。在工作中不僅要有耐心、細(xì)心，還應(yīng)注意文明禮貌服務(wù)，及時(shí)了解物品質(zhì)量，開展臨床科室滿意度調(diào)查，深入臨床征求意見，針對(duì)反饋意見及時(shí)調(diào)整工作。每周我們會(huì)針對(duì)供應(yīng)室的消毒工作進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解不足之處，進(jìn)行整改措施，從2015年5月開始，滿意度調(diào)查由原來的96.1%提高到99.6%。我們將以臨床需要為我們的工作基本準(zhǔn)則，以臨床滿意度為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、對(duì)臨床特殊急需物品中，及時(shí)下送。
在日常工作中，經(jīng)常遇見緊急處理的物品，無論是手術(shù)室還是臨床科室，我們一定會(huì)按時(shí)按點(diǎn)保質(zhì)保量的完成。每天上午我們護(hù)士來到臨床，與病房護(hù)士認(rèn)真仔細(xì)的交接清洗、消毒的器械及敷料，了解有無需要一次性物品，填寫請(qǐng)領(lǐng)單，下午將臨床上所有需要的物品全部送達(dá)給各個(gè)科室，遇到緊急需要的時(shí)候，我們會(huì)做到隨叫隨到，及時(shí)把臨床上需要的物品第一時(shí)間送達(dá)給科室，減少臨床護(hù)士往返時(shí)間，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
三、規(guī)范操作，確保醫(yī)療安全
消毒供應(yīng)室擔(dān)負(fù)著醫(yī)院診療器械、器具和物品的消毒滅菌工作、再生物品由回收到發(fā)放形成一條連鎖大循環(huán)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，相互把關(guān)，要求消毒供應(yīng)室每個(gè)工作人員要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的工作態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的無菌物品質(zhì)量追溯制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，保證供應(yīng)物品的安全。加強(qiáng)滅菌質(zhì)量的檢測(cè)堅(jiān)持做到：每鍋進(jìn)行物理監(jiān)測(cè)，每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測(cè)，壓力蒸氣滅菌器每周進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，植入物每批次進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)合格后方可發(fā)放，B-D試驗(yàn)每日滅菌前第一鍋監(jiān)測(cè)，合格后方可進(jìn)行物品滅菌。
器械清洗是供應(yīng)室工作的重要環(huán)節(jié)之一，供應(yīng)室有一至理名言是這么說的“清洗不徹底，滅菌是失敗”充分體現(xiàn)清洗的重要性，清潔的器械是防止醫(yī)療事故發(fā)生的根源所在。所以我們必須認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作進(jìn)程和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各種器械和物品的性能、洗滌和消毒方法保障無菌物品合格率，確保醫(yī)療安全。
供應(yīng)室就如同一顆“心臟”，每天源源不斷地向科室輸送新鮮的“血液”。 雖然我們的角度不同，但我們的目標(biāo)相同；雖然我們的工作崗位不是與患者面對(duì)面，不參與患者的治療與護(hù)理，但我們消毒供應(yīng)中心的護(hù)理人員從基礎(chǔ)工作做起，與臨床護(hù)士共同服務(wù)于患者。
